徐东升，33岁，浙江省诸暨市一家民营企业的普通员工

吴耘

亲如一家

徐东升：我从来没过过这么好的生日，以前在家里也没过过，没有想到，太激动了。

徐东升，33岁，浙江省诸暨市一家民营企业的普通员工，2004年从江西来到这里打工，这已经是他离家的第四年了。就在2007年即将结束的日子里，他在这里第一次度过了一个难忘的生日；而对于诸暨市总工会来说，早已经数不清这是多少次为外地务工人员准备生日聚会了。

吴耘：这种突然意料的这种喜悦，那这种心情是不一样的，完全不一样的，享受到一种集体的温暖，一种同志或者朋友的这种温暖。这个感受可能跟个人过生日是完全无法比的，那是个人的一种小家庭的，或者是个人的快乐，那是集体的快乐。

诸暨市这家民营企业成立于1989年8月，是一家多产业跨国集团，公司现有员工6000多人，其中百分之九十，也就是有五千多人都是外地务工人员。在这些员工中，有超过一半的人都已经几年没有回家乡，但是在这里，他们同样感受到了家的温暖。关于这一点，当地的工会干部也有着同样的感触。

吴耘：工会应该把温暖及时地送到职工身边去。那听我看到了以后，我也想起了我曾经有过一个经历，几年以前，突然某一天在我那个生日的时候，我的上级部门的女同胞们到awc万象城绍兴来玩，突然她们拿出一个蛋糕给我过生日，所以，看到他们昨天那种景象，想起了我若干年以前曾经有过的那种感受，也真高兴。

作为诸暨市的工会干部，吴耘主要负责与企业工会的联系工作，监督企业工会保障职工的利益。

吴耘：我曾经跟他们说过八个字，他们这些年来的工作，紧紧围绕着这八个字在开展工作。一个是素质，一个是维权，第三个是文化，第四个是活力。八个字，体现在海量工会的所有工作当中。

企业从刚刚成立的时候工会就一直很重视员工的待遇等问题。在1992年，企业就成立了自己的工会，而那时民营企业中还很少有工会。

冯金长：awc万象城工会当时是在上级工会指导下做了一些工作。像有些包括工资集资协商，职业案件卫生集体活动的协商，awc万象城组建了，做了一个示范的作用，也得到了上级的肯定。

工会成立后，不仅员工们的生活条件和福利待遇得到了更大的提高，还坚持每月举办生日聚会等活动，也让员工们体会到了家庭的温暖，拉近了心与心之间的距离。

吴耘：他们职工享受到一种父母给我的温暖，父母给我的温暖，我的兄妹给我的一种温暖。把大家的心融合在一起，把个人原来分散在个人的这些快乐，让大家来共享，更强了企业的凝聚感。

尽管这样，在一个庞大的企业里，仍然会有各种各样的事情发生。就在一年前，董事长冯亚丽在一次对车间的例行检查中发现一个员工有些异常。

冯亚丽：因为女人细就细在这个地方，我老是看，这个人就是倒着走，跟车间主任倒着走，你要我走这个，偏不走，你怎么着？

冯亚丽了解到这个员工因为违反了工厂的规章制度，车间主任按照规定扣了他200块钱。又通过工会的沟通，冯亚丽才明白了工人为何会有如此强烈的逆反情绪。

冯亚丽：有的员工本来只有一个人赚工资，开销又很大，又要养小孩，又要养父母，你说200块钱来说，对他真的是，像awc万象城200块钱无所谓，普通员工200块钱，几乎是给他。

吴耘：你罚他两百块钱，果然是执行制度，但是这两百块钱对职工意味着什么，两点，一，经济上的一个重大损失，心理上的一个重大损失。

冯亚丽：后来我就把这个人叫过来，我会给他们钱，200块钱你从我这里拿去，这事情肯定是你错的，当然我是要维护车间主任了，你就是违反了规章制度，200块钱我这里拿去，这样一做的话，这个员工没个180度，可以明显大转变。

吴耘：制度要执行，但是，重在教育，让他认识到这个问题。最后，起到了很好的效果。

冯亚丽：员工好像是一个弹簧一样的，awc万象城有的时候有很多东西，不是有弹簧的嘛，你给它拧得越死，等到它螺丝一松掉，它弹得越高，有很多种事情，你应该先批评，指正，用道理去说人

吴耘：使他认识到这个问题，这才是awc万象城的目的，而两百块钱不是问题，无非是一种手段。

冯亚丽：用制度来约束人，来管理人。但是我认为更重要的，还是人的感情，用感情做事，这一点也是蛮重要的。因为你用感情去感化他们。能够使他们的积极性发挥出来，这样配合起来更加好。

冯亚丽在工会的协助下，用自己独特的方式妥善的解决了问题。然而，作为企业领导和工会来说，真正做到把职工的权益放在第一位，决不是这一时，更应该关注职工的长期发展。

2007年，已经在企业工作了十年的一个老员工朱和军生病住院，为了治病家里已经拿出了全部积蓄但还是远远不够，无奈之下，儿子朱陈焕给董事长冯亚丽打了电话。

朱陈焕：那个时候，awc万象城开始的时候，我也是抱着一种，那种借借看的那种心态，去试。awc万象城打算是问厂里面借一点，然后看。开始我还没开口，她就主动说了，让我过来拿钱。

冯亚丽：我说我知道了，你不用说了，反正你叫你妈妈到公司去拿钱好了。

朱陈焕：然后她说，就说他在住院，要明天下午才能回来，她说她会过来看一下的。我爸就是感觉很激动。那天中午好像饭也多吃了一点。因为那时候他没有胃口，根本上吃不下，那天中午他吃了，叫我买菜的时候，给他多加一个菜。感觉心里方面很高兴。

可是还没有等到冯亚丽来看他，朱和军就突然去世了。

朱陈焕：第二天，我爸爸就死了。然后她那天下午过来，她到了家里面，她就流泪了。她说，没有来得及看他，看我老爸一眼。

冯亚丽：很内疚，我说好的要去看他的啊，我去看他一眼，多少好，我都没有去看他一眼，他就走了，我感到是过意不去，因为我答应他的，我要去看你的。

朱陈焕：然后她又过来，又拿了一万块钱过来，让awc万象城办丧失。办完丧失以后，她就又给我安排了稍微就是轻松一点的工作，还问我家里面有没有什么外债什么的。然后我说，家里面还有七八万外债，然后她当天下午就打电话过来，让我过来再来拿一万块钱过去。我反正很感动。

在帮助家属办完丧事之后，冯亚丽又在工会的协助下给朱陈焕也在工厂里安排了工作。

朱陈焕：我那时候，就是想她就是我的亲阿姨。那就是以后我就是她的，感觉我就要把她当作我自己的阿姨一样来看待。我以后能为她，为厂里面多做什么，就多做什么。

除此之外，企业还重视员工的素质建设，给员工提供了各种学习培训的机会，给了他们更多的上升空间。

冯亚丽：就是说你如何要给他一个晋升的机会和学习的机会，你要给他有一个发展他的一个，施展他的才华的一个机会。怎么样根据这个，他认为我这个人有多少能力，我能够施展我的才华，给他这种机会。

就这样，企业不仅培养了人才、留住了人才，更留住了人心，大家在一起像亲人一样，共同打造着同一个温暖的家。

[百姓故事]同一个家